护士必知的语言行为规范

时间:2015-09-16   投稿:miswang   在线投稿:投稿

引语:语言是一门心灵的艺术,也是一种护理的手段,护士在临床工作中,要善于应用语言艺术应对患者的心理问题,用美好的语言辅助技术护理,使患者的生理及心理得到全面康复。

常言说"良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒"一句良善有益的话,能让听者即使在三冬严寒中也倍感温暖;相反,尖酸刻薄的恶毒语言,伤害别人的感情和自尊心,即使在六月大暑天,也会让人觉得寒冷。

护士不该有的语言方式

随便式:护士在与病人及家属交谈过程中不注意保密,影响病人情绪和信心,有的甚至会引起医疗纠纷。

冷漠式:对病人缺乏必要的解释和说明,表情冷漠,使患者处于拘谨状态。

命令式:护士以上级的语言要求患者服从自己,不让病人有任何怀疑与异议。

讽刺式:由于病人职业、地位、学历和民族的差异,在诊治过程中会受到一些文化修养不高护士的挖苦、讽刺和嘲笑,伤害病人自尊心。

训斥式:患者与陪护人员做的稍有违背护士意志时,便以训斥式的语言对待之。

含糊式:对病人询问闪烁其辞,如“我不清楚,你问医生去”或者“做有危险,不做也有危险,你自己看着办吧这种态度会增加病人思想负担,甚至贻误治疗良机。

应提倡和发扬的语言方式

解释说明式:对病人及家属的询问,护士要耐心细致,做好健康教育宣传工作,满足病人的学习需要。

准确合理式:护理人员对患者的诊断、检查、治疗及预后用准确的语言进行表述,既不扩大,也不缩小,更不能含糊其词,模棱两可,作出符合实际的决定和合情合理的说明。

耐心开导式:对心理负担大,不治之症,疑难重症的病人,护士要洞悉其症结所在,安慰病人,说明采取各种治疗的必要性,以及新的医学动向能够带来的希望,使其情绪稳定,以利治疗。

亲切问候式:对病人满腔热情,以亲切的问候做开场白,主动介绍情况,消除病人疑虑,缩小护患感情差距。

关心体贴式:主动关心患者,问寒问暖,解决他们的实际困难,通过交流增强战胜疾病的信心。

护士座右铭

他走了,但不是你的错。

最多的是:全心全意为您服务。

以德兴护

病人的满意就是工作的唯一标准

救死扶伤,保存生命,促进康复、实行人道主义

只为成功找方法,不为失败找借口

默默奉献是护士的天职

为大家服务,其实就是让自己成长

青春在这里闪光

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