迎宾员礼仪(6)
时间:2020-07-17 投稿:htnew 全文3546字
11、注意事项:
11.1为顾客开拉门和关门时,要注意安全,防止顾客碰撞或挤伤;
11.2如遇雨雪天地面滑时,要树立醒目标志牌并以口头形式提醒顾客小心路滑,并主动为进店顾客套伞套,为顾客提供优质的服务,提供门口防滑除尘踏垫等。
五、迎宾员上岗及换岗、交接班制度
1、迎宾员进入营业现场前必须整理好着装、戴好手套、测试好耳机,按部门指定路线准时到达岗位。(行姿、精神面貌应符合部门要求)
2、迎宾员换岗及交接班时,负责换岗或接班人员必须按部门指定线路以正常步速(行姿和精神面貌符合部门要求)行至所换人员后侧,向前一步与所换人员站于同一平面,双方目视前方交接好相关事项后,被换人员向后退一步,向左(右)转按部门指定线路以正常步速(行姿和精神面貌符合部门要求)行至值班室休息或更衣。