保安服务基本礼仪标准

　　保安是一门社会职业，其主要的职责为防火、防盗、责任区域内的人身安全。下面是为大家准备的保安服务礼仪标准，希望可以帮助大家!

　　一、工作态度：

　　1、服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

　　2、严于职守—坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

　　3、正直诚实—对上级领导、同事和业主/住户要以诚相待，不得阳奉阴违。

　　4、团结协作—各部门之间，员工之间要互相配合，同心协力解决困难。

　　5、勤勉高效—发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

　　二、服务态度：

　　1、礼貌—这是员工对业主/住户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字结尾。

　　2、乐观—以乐观的态度接待业主/住户。

　　3、友善—微笑是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接业主/住户及与同事相处。

　　4、热情—尽可能为同事和业主/住户提供方便，热情服务。

　　5、耐心—对业主/住户的要求应认真，耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。