商务礼仪实训目的

时间:2019-11-02 19:37:37   投稿:htnew   全文3181字

  商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重,投稿用户整理了“商务礼仪实训目的”仅供参考,希望能帮助到大家!

  篇一:商务礼仪实训目的

  商务礼仪培训目的

  1.让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;

  2. 通过现场训练,掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整;

  3. 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧;

  4. 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。

  商务礼仪培训对象

  客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。

  篇二:商务礼仪实训目的

  礼仪,作为一种传统美德,具有历史的传承性,具有不衰的生命,在现代商务活动中,员工个企业紧密相关,员工在职场、商务交往中所反映出来的形象直接代表的公司的外在形象。