汽车销售接待礼仪常识(2)

如果你看到一个顾客走进公司，销售顾问必须主动帮助你打开公司的大门，微笑并发表欢迎辞：“你好，欢迎！”其次，欢迎辞的目的不仅是礼貌地问候顾客，也是提醒其他销售人员他们的角色；如果顾客在门外看着，他可以主动打招呼：“您好，请进！”遇到雨雪天气，销售顾问还必须帮助客户做好雨具的手势，摆放衣服和帽子等。

当你走进位于世界任何地方的奥迪公司，都会有销售顾问在头三分钟内为顾客提供最喜欢的饮料。奥迪在中国的公司通常提供袋泡茶；在咖啡受欢迎的国家，如澳大利亚，肯定会有销售人员提供咖啡；在美国，奥迪免费提供可乐。这些行为实际上是在告诉顾客，你是受欢迎的，就像你在家一样。

汽车销售接待自我介绍礼仪

销售顾问的自我介绍是否标准，是否可能给对方留下深刻的印象，以及在说出自己的名字时是否会解释名字的含义。所有这些都能反映销售人员的素质。大多数销售顾问只是简单地分发名片，他们认为顾客在阅读名片后会记得他疯狂的大脑，但这种可能性并不大。

《吉尼斯世界纪录》的汽车销售大师乔治吉拉德每次递交名片时都会解释自己的名字：“我叫乔治吉拉德。这是一个意大利名字，不容易记住。就叫我乔吧。”他的许多客户在回忆他们与他的关系时提到，尽管他们丢失了他的名片，但他们永远不会忘记这个名叫乔的汽车推销员。