销售人员礼仪与形象注意要点(6)

3.你有幽默感，说话风趣吗

与顾客交谈时，你可以适当地开一些玩笑，但你应该注意保持良好的比例感，不要过分。适度的笑话和幽默并不是为了取笑别人的无知、错误和行为，而是为了友好地交流。在销售中，幽默的有效运用可以给你灵感，让销售工作更顺利。然而，如果笑话太过低级，就会适得其反，让人觉得粗俗。

4.你对公司和产品有信心吗

与客户交谈时，尤其是在介绍你的公司和产品时，尽量放松和自信，这样客户会觉得你对你的公司和产品充满信心。如果你紧张并且缺乏自信，顾客将很难下定决心购买你的产品。

5.你最好不要在顾客面前抽烟

尽量不要在顾客面前吸烟，因为吸烟会分散注意力，影响谈话效果。此外，吸烟是有害的，在不吸烟的顾客面前吸烟是不礼貌的。