个人形象礼仪培训心得(2)

6月14日，我参加了总行组织的服务礼仪培训，这使我有幸聆听了具有国际标准的专业和资深专家的讲座，并得到了指导。他们在服务礼仪课程中的陈述深深打动了我。

作为一家进军国际业务的服务型金融企业，不仅要有先进的设施、舒适的装修、优雅的环境，还要有优质的服务。然而，这些服务的前提是给客人留下好的第一印象。就我个人而言，我认为良好的第一印象始于首先满足客人的礼仪。

　　个人形象礼仪培训心得一

礼仪不仅是个人素质的外在体现，也是企业形象、职业形象和礼仪体验的具体体现。礼仪已被人们所重视，它不仅是人际交往的润滑剂，也是企业形象的名片。荀子说：“如果一个老人是粗鲁的，他将不会出生，但如果他是粗鲁的，他将不会被保存。”全世界都有“仪式”，但没有“仪式”。在经济和社会飞速发展的今天，作为一名专业人士，如果你不知道如何礼貌，你会很粗鲁；不遵守礼仪将被视为粗鲁。如果专业人士缺乏相关的专业礼仪知识和能力，他们将总是感到尴尬、困惑、尴尬和失落，然后他们将无法携手成功。

近期的礼仪培训内容丰富，包括举止仪容礼仪、会议礼仪、座次礼仪、男士着装礼仪、女士着装礼仪、电话礼仪、人际沟通技巧等。整个培训案例详细，内容丰富，和谐生动，注重实践。通过对这些知识的学习，我知道职业礼仪是指各行各业的专业人员因工作需要在人际交往过程中应该遵守的沟通艺术。它是专业人员必须遵守的行为准则，是自律和尊重他人的具体表现和行为技能，是个人修养和社会观的外在表现，是企业的具体表现。职业礼仪可以有效提升一个人的职业形象，给交际对象一个专业、敬业、权威、礼貌和克制的良好形象，从而形成独特的竞争优势。在人际交往、商务活动、接待和服务中，我应该自觉学习和遵守职业礼仪，并按规则办事。任何自行其是的行为都违背了职业礼仪的要求。职业礼仪应遵循宽容、尊重他人、自律、顺从、适度、真诚、服从和平等的原则。根据我个人的工作经验，在实践中也有违反职业礼仪的行为。虽然我感觉正常，但我已经给别人留下了不好的印象。这将对自己和他人的工作产生重要影响。