淘宝客服的专业话术

　　“细节决定成败!”开网店也不例外，不管是售前还是售后，每一个环节都很重要，淘宝客服的专业话术有哪些?下面是我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

　　1 .接待开场白：

　　亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?

　　亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。

　　2.是否有货?

　　亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦OO~

　　亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。

　　3.什么时候发货?

　　亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢

　　4.发什么快递?

　　亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，

　　5.什么时候到货?

　　亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。