有关于电话的礼仪

　　电话在我们在日常生活中运用得很多，因为不是直接见面，所以基本就靠声音、语调等，以下是网为大家搜集整理的电话礼仪，希望大家喜欢!

　　什么是“电话形象”?

　　指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。一般来说，它由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成;

　　“电话形象”在人际交往中发挥着重要的作用，国家公务员在使用电话时要注意维护自身的“电话形象”。

　　打电话时应当遵循什么样的原则?

　　1、“通话3分钟原则”;

　　在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟;

　　一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要;

　　这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制度来遵守。

　　2、“铃响不过三声原则”。

　　打电话和接听电话的礼仪?

　　一、电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒应向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方电话号码等。