接听电话礼仪常识

　　在日常生活中，掌握一些接听电话的礼仪，能够让对方在你亲切的话语中心平气和的谈事情，也能够让自己给对方产生良好的印象。下面是的投稿用户为大家精心整理的“接听电话礼仪常识”，希望能够帮助到大家!更多精彩内容请持续关注!

　　一、接听电话要迅速

　　电话一般控制在铃响三声之内接听，否则，会被认为失礼。电话在第三卢铃响之前接听，会让打电话的人觉得你很重视他的时间，不希望让人久等。当你手边正在忙其他事情时，请你记住一点，打电话的人并不知道你正在做什么，他们只知道电话没人接听，迅速接听电话可以为你在别人心口中的形象加分。

　　二、讲话要礼貌

　　接听电话时拿起听筒应先问好，打电话的人应马上回礼说：“你好。”如果是在工作单位接听电话，在问好之后还可以接下来介绍说明企业的名字，如“你好，泰达公司，请问找哪位?”打电话的一方在问好后应主动证实是否是要找的单位，如“你好，是泰达公司吗，”

　　三、接电话不及时应表示歉意

　　有时自己在赶一件紧急的工作，虽然听到电话铃响.却无法脱身前去接听，让对方等门B久，这时拿起听筒首先应当说：“对不起，让您久等了，我是……”及时向对方表示歉意，是很重要且不可忽略的礼貌。对方听了您的道歉，即使心中有些不快，也就容易消除或者不便发作了。