公司电话礼仪培训的要求是什么(2)

如果有很多对话，你应该先问对方是否有时间。和你长时间谈话不方便。如果对方没有时间，你可以预约。

3.通话期间的态度表现

呼叫开始

一、注意礼貌用语，热情诚恳的态度。当你打电话时，你应该先说“你好”，并主动通知你的组织或名字。询问你需要知道什么是令人不快的。礼貌地询问对方是否方便，然后开始交谈。例如，“你好！我是XXX。我想占用你两分钟的时间，问两个问题，好吗？”

b、电话需要转接，你必须说“请”字，并礼貌地谢谢你。由于某种原因，电话被中断了，所以打电话的人应该重拨并向对方解释，而不是等待对方拨号。

通话正在进行中

打电话的时候，集中精神，吃饭的时候不要说话，打电话的时候不要和别人聊天，或者打电话的时候做其他事情，给对方一种心不在焉的感觉。

不要咳嗽或对着麦克风吐痰。与此同时，保持你的姿势直立，不要仰卧、仰靠或抬高你的腿。打电话时，即使对方看不见，也要把它当成对方就在你面前，并且尽可能注意你的姿势。

如果你打错了电话，你应该说“对不起”，“我打扰了你”，并向对方道歉。你不能一句话不说就挂断电话。通话结束后，你应该说“再见”或“谢谢”，然后轻轻放下麦克风。在正常情况下，打电话的人应该先挂断电话。