销售人员礼仪与形象注意要点(2)

1.首先，让我们谈谈收到名片的问题。当顾客主动给你名片时，你应该微笑着从顾客手中接过名片并说声谢谢！在短时间内密切关注收到的名片上的公司名称和客户名称，工作时间不宜过长。

读完之后，男人会把它放在他们的夹克口袋里。如果女性没有口袋，她们就不应该把名片放在笔记本或文件夹里。记住不要把顾客的名片捏在手中。

2.在递名片的过程中，首先要检查你是否带着名片。不要想去办公室或销售前台拿它。你应该主动把名片交给顾客。不要等到顾客向你要的时候。微笑着打招呼是不好的！

双手握住名片，两个角朝上的字体应该面向顾客，这样顾客就能第一时间认出你。切勿反转字体。老师或小姐(夫人)我叫张。请给我一些建议。我想知道我能为你做些什么。

第三，微笑的魔力

销售人员的第一个资质是友好的微笑和对工作客户的热情。真诚的热情是打破顾客之间隔阂的唯一好方法，礼貌友好的微笑所散发出的化学反应会让销售人员觉得自己是有才华的人。使客户能够做出订阅决策。即使客户未能成功订阅，我相信也会留下信任和难忘的印象，为下一次订阅铺平道路。

微笑可以给工作带来方便，给家庭带来快乐，给商业带来繁荣。你对别人皱眉越深，他们对你皱眉的回报就越深，但是如果你给对方一个微笑，你会得到10倍的利润。在合适的时间和合适的场合，一个简单的微笑可以创造奇迹。微笑从不让人失望。要获得微笑的特殊知识，有几个简单的规则：