护士服务礼仪

　　一、 护理人员职业道德规范

　　爱岗敬业，关心病人; 忠于职守，主动热情; 周到服务，亲切温馨; 勤学苦练，提高技能; 谨言慎行，保守医密。

　　二、 病区文明规范

　　(一)、环境标准

　　1.整齐、安静、舒适、温馨。

　　2.四无：无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味。

　　3.四洁：地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁。

　　4.四轻：走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻。

　　(二)病区便民措施

　　1.做好新病人入院介绍。

　　2.为无家属病人代购生活用品。

　　3.备好针线、剪刀、开瓶器等。

　　4.主动帮助病人热饭菜，打开水。

　　三、护士礼仪规范

　　(一)护士仪容仪表服饰礼仪

　　1.护理人员上班一律着规定工作服(夏季可着裙装)、帽、工作鞋。

　　2.工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表、胸卡。

　　3.着浅色(肉色或白色)袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。