保安服务基本礼仪标准(3)

　　7、不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

　　五、礼节礼貌：

　　1、业主/住户问路，必须敬礼，用礼貌的语言简捷向对方说明地点。

　　2、值岗时遇见保安经理以上领导或公司其它部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼。

　　3、到保安部办公室或公司办公室应按规定穿着制服，不得穿拖鞋，进门前先敲门喊“报告”。

　　4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。

　　5、遇业主经过岗位时，应略带微笑，并问好;如因事与业主/住户沟通，经业主/住户同意后方可进入。

　　6、当业主/住户携带物品出管辖区时，应客气地说：“先生您好，请出示您的放行条，核实完毕时说‘多谢合作’”。

　　7、没有放行条，要求对方返回管理处开具时，应礼貌地说：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将放行条开来，我们这样做，是为了保护各业主/住户财物不受损失;如果我们不这样，就不称职，领导知道了会处分我们的，请先生谅解!”对方来放行条后应说：“多谢合作!”。

　　8、车辆乱停乱放，队员走到车辆前面向司机敬礼后，礼貌地说：“先生，这里不能停车，请你将车停在**地方，多谢合作”。如对方不听指挥劝告，又说：“先生真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车，我们将不会承担任何责任，再说如果您的车停在这里，我们领导看到了，会批评我们，请体谅我们的难处”。