销售礼仪
时间:2019-11-04 00:57:13 投稿:htnew 全文5799字
销售是直接和顾客打交道的,所以销售人员的形象和言行都关系着企业信誉,十分重要,掌握销售礼仪能让您在工作上省事不少,以下是为大家搜集整理的销售礼仪,欢迎阅读!
推销语言的基本原则
⑴ 以顾客为中心原则
⑵ “说三分,听七分”的原则
⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则
⑷ “低褒感微”原则
⑸ 通俗易懂,不犯禁忌原则
推销语言的主要形式
⑴ 叙述性语言
①语言要准确易懂;
②提出的数字要确切,
③强调要点。
⑵ 发问式语言(或提问式)
①一般性提问。
②直接性提问。
③诱导性提问,
④选择性提问。
⑤征询式提问法。
⑥启发式提问。
⑶ 劝说式语言(或说服式)
打动顾客的四条原则。
①人们从他们所信赖的推销员那里购买;
②人们从他们所敬重的推销员那里购买;