酒店前台形象礼仪规范
时间:2020-07-08 00:22:09 投稿:htnew 全文1555字
礼仪教育涵盖社会生活的方方面面。从内容上看,有外貌、举止、表情、服饰、谈吐、待人等等;从对象上看,有个人礼仪、公共礼仪、待客礼仪、餐桌礼仪、礼品礼仪、文明交际等。那么酒店前台形象的礼仪标准是什么?明白了吗?让我们看看相关的内容!
酒店前台形象礼仪规范
(一)引言:前厅的员工是酒店的先锋,他们通常是酒店客人接触的第一批员工。因此,前厅的员工在外表和礼节上都时刻保持警惕,他们的一举一动都代表着酒店的形象和声誉。此外,由于前厅部的工作人员经常处于高姿态的环境中,客人经常可以从前厅部工作人员的操作中看到酒店的管理水平。
(2)外观:
制服应完全干净并称重,不要穿脏的或起皱的衣服。
头发男:头发不应油腻和头皮,也不应太长(留有酒店规定的长度)。
女性:头发要梳理整齐,长发要扎好,不要佩戴过于夸张的发饰,只使用轻薄大方的发饰,头发不要遮住眼睛或脸。
男性面孔:没有胡须,清新宜人的面容,清新的气息。
女:不要涂太多胭脂水粉,只做一点装饰,轻轻扫一下,轻轻涂上口红和胭脂。
清洁工:不要留下钉子,清洁它们,不要把脏东***在里面。