商务交往中的“3A”原则

　　商务交往中的“3A原则”又叫“布吉林3A原则”，是美国学者布吉林教授等人提出的。

　　“3A原则”的内容是：把如何对别人的友善通过三种方式恰到好处地表达出来。

　　1.A(accepe)接受对方：

　　①要严以律已，宽以待人，接受别人是最重要的。

　　②在人际交往中，最不受欢迎的人是做人比较刻簿的人。自以为是，嚣张放肆，目中无人的人也不受欢迎。

　　③接受的三个要点：1)接受交往对象。例如，老师不能拒绝学生;商家不能拒绝顾客。2)接受对象的风俗习惯。习俗是长期的文化习惯，很难说谁对谁错。少见多怪的人不容人，见多识广的人比较宽容待人。3)接受交往对象的交际礼仪。

　　例如，牧区的人问候的时候总爱说：“牲口好吗?”其实它同“生意好吗?”“收成好吗?”是一个意思，而没有把你的家人当牲口的意思。又如：沈阳人同朋友谈论自己父母时喜欢用“咱爸咱妈”这样的称呼，其实和“我爸我妈”是一样的，并无轻薄对方之意。

　　2、A(appreciate)重视对方：

　　要让对方感觉自己受到重视，不要让人家觉得受冷落。重视别人不是让人难堪尴尬，而是欣赏的重视。例如：有些人专爱找缺点，挑毛病来满足自己的小虚荣心，言下之意——看这点我就比你强!搞得谈话不愉快，这是最不明智的做法。