员工职场仪容仪表礼仪的规范标准(4)
时间:2019-11-02 22:38:58 投稿:htnew 全文3582字
B、服务员上身挺直,两脚分开双臂自然下垂,男女可采用背手式,双手背后轻握,也可采用双手相交放在小腹部
C、前台人员上身挺直,两脚分开,双臂可适当处理,但不可抱臂。
四、行态:
行走应轻而稳,注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直,女子走一字步男子行走时双脚跟走两条线,但两线尽可能靠近,步履可稍大,在地上的横距离3CM左右,双臂自然摆动,幅度为30---40CM,走路时男士不要扭腰,女士不要摇晃臀部,行走时不可摇头晃脑,吹口哨,吃零食,不要左顾右盼,手插口袋或打响手指,不与他人手拉手,搂腰搭背,不奔跑、跳跃;因工作需要必须超越客人时,要礼貌致歉,说声对不起,同时注意:
1、尽量靠右行,不走中间;
2、与上级、宾客相遇时,要点头示礼致意;
3、与上级、宾客同行至门前时,应主动开门让他们先行,不能自己抢先而行;
4、引导客人时,让客人、上级在自己的右侧;
5、上楼时客人在前,下楼时客人在后,三人同行时,中间为上宾,在人行道上让女士走在内侧,以便使她们有安全感。训练方法:A、直线行走、B、顶书行走、C、背包特别物品行走。
6、客人迎面走来或上下楼时,要主动为客人让路。