接打电话基本礼仪常识
时间:2019-11-03 03:55:08 投稿:htnew 全文2135字
在现代社会,电话成了人与人联系最常见的方法。在接打电话时我们需要需要什么呢?以下是投稿用户为大家精心整理的接打电话基本礼仪常识。
接打电话基本礼仪常识打电话的基本礼仪
打电话是通联礼仪的一个主要内容。拨打电话的人是发话人,是主动的一方,而接听电话的一方是受话人,是被动的一方。因而在整个通话过程中,拨打电话的人起着支配作用,一定要积极塑造自己的完美的电话形象。
在打电话时,必须把握住通话的时间、内容和分寸,使得通话时间适宜、内容精炼、表现有礼。
1、时间适宜
把握好通话时机和通话长度,即能使通话更富有成效,显示通话人的干练,同时也显示了对通话对象的尊重。反之,如果莽撞地在受话人不便的时间通话,就会造成尴尬的局面,非常不利于双方关系的发展。如果把握不好通话时间,谈话过于冗长,也会引起对方的负面情绪。
2、内容精炼
打电话时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱,这样很容易引起受话人的反感。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。
(1) 预先准备