电话礼仪禁忌是什么(2)

　　主次分明。接听电话的时候，要暂时放下手头的工作，不要和其他人交谈或做其他事情。如果你正在和别人谈话，应示意自己要接电话，一会再说，并在接完电话后向对方道歉。同时也不要让打电话的人感到“电话打的不是时候”。如果目前的工作非常重要，可在接电话后向来电者说明原因，表示歉意，并再约一个具体时间，到时再主动打过去，在通话的开始再次向对方致歉。 纵然再忙，也不能拔下电话线，或者来电不接就直接挂断。这些都是非常不礼貌的行为。

　　一视同仁。极其个别的人，长着一对挑肥拣瘦的“势利眼”。即使接电话时，也极为庸俗地“因人而异”，“对象化”的倾向十分明显。他们在接电话时，一开始总是“拿架子”，“打官腔”，先是爱搭不理。

　　拨打电话后的礼仪

　　1. 自报家门

　　拨打电话后，听到对方接起电话时，打电话的一方应主动自报家门，这既是对对方的尊重，也可以让对方准确无误地了解打电话人的身份，让对方有一个是否与你通话的选择权。

　　2. 拨打内外线电话的语言处理

　　打外线——

　　不认识对方时，应该作详细的自我表现介绍：