电话礼仪禁忌是什么(3)

　　例1.“你好，我是XXX，XX公司销售部经理的秘书。”

　　认识对方,对方一接听电话能马上确定听话人是谁，不妨直接说出这个人的名字或正确的称呼，这样，会使对方感到被重视的荣幸。

　　例2.“王经理，您好，我是XXX，XX公司销售部经理的秘书。”

　　打内线——

　　例1.“我是**，王经理的秘书”;

　　例2.“我是销售部的XXX”;“

　　例3. “王先生，你好，我是XXX。”

　　通话简明扼要的三分钟原则

　　在做完自我介绍以后，应该简明扼要说明通话的目的，尽快结束交谈。不随意占用对方的电话线路和工作时间，在业务通话中，“一个电话最长三分钟”是通行的原则;

　　超过三分钟应改换其他的交流方式;

　　谈话要涉及的问题较多，时间较长，那么，应在通话前询问对方此时是否方便长谈。如果对方不方便长谈，就应该有礼貌的请对方约定下次的通话时间。

　　要找的人不在的处理

　　如果你要找的人恰巧不在，你可以有几种应对方式：

　　1. 直接结束通话

　　在事情不是很紧急的情况，而且自己还有其他的联系方式的情况下，可以直接用“对不起，打扰了，再见”的话结束通话。