客服电话礼仪用语和基本礼仪

　　作为一名客服人员，你们知道自己要注意哪些电话礼仪用语吗？客服人员最基本的礼仪有哪些？下面是我为大家整理的客服的礼仪，希望能够帮到大家哦!

　　1、“请” “您好” “您贵姓” “请稍等” “久等了” “麻烦您” “抱歉” “对不起” “请您原谅” “没关系” “谢谢” “再见”。

　　2、“给您带来不便，我们表示歉意”

　　3、“您反映的问题我已记下，请留下您的电话，十分钟内我给您回电”

　　4、“很抱歉让您久等了，我马上与服务人员联系，十分钟内给您回话”

　　5、“对不起这个问题可能我们没向您解释清楚，造成您的误会”

　　6、“这个问题交给我吧，我负责帮您联系服务人员，一定会给您一个满意的结果”

　　1.在刚接听客户电话时的礼貌用语。

　　问候语要求尽量简洁，但要表示出足够的礼貌和亲切。接听时，如果仅仅只说：您好!或早上好/下午好/晚上好。这样会给客户的感觉很职业化，同机器发出的声音没有什么分别。