电话中声音的魅力

　　领导：你和用户的关系从你接电话的那一刻开始。您采用的沟通方式以及满足用户需求和愿望的程度决定了用户是否会接受和同意我们的产品/服务，他们是否会再次与您合作，最重要的是，他们对公司的满意度和忠诚度。

　　音质包括：低音、节奏、音量、语调和节奏。语调就像画画一样，会直接影响顾客的反应。从某种意义上说，声音是一个人的第二次出现。一个单词发音音调的细微差别远远超出了我们的想象，用户声音中的许多内容可以在电话号码的前几个音符中“读出”。你的发音、语调和声调的变化占你演讲可信度的84%。因此，请给你的声音增添色彩。

　　一个人一生中要打11万到55万次电话。听着，你怎么能容忍他声音中的任何瑕疵和失望？

　　如何提高你的声音？

　　处方：喝一口水，深呼吸，然后放松并微笑。发音和吐字就像一串从嘴里***的珍珠。

　　它可以概括为：呼吸下沉，喉咙放松；不僵硬，不拥挤，声音贯穿始终；

　　发音轻弹，如珠；气随情而动，声随情而动。

　　说明：经常做语调练习，例如：下面句子中的粗体部分表示强调，请理解所表达的意思之间的区别。

　　队长说你接了电话。

　　队长说你接了电话。