导游接待礼仪基本要求(2)

　　● 忌目光漂移，心不在焉。握手时间不宜太久。

　　● 忌同时和两人握手，忌交叉握手。

　　● 忌出手犹豫、过慢或强行握手。

　　● 不能带手套与他人握手。握手后忌用手帕、纸巾擦手。

　　鞠躬

　　● 鞠躬时应摘掉帽子，行礼完毕后再戴上。

　　● 弯腰行礼时眼睛要看地，不能向上翻眼皮。

　　● 应注意弯腰前后与对方目光上的交流。

　　● 服务人员的鞠躬礼一般在15。～ 30。之间。

　　点头

　　● 点头是一种比较随意的礼节，在行礼时应同时说问候的话。

　　● 点头时应面带微笑，面朝对方，眼睛注视对方，微微颔首。点头一次即可，不宜太多。

　　● 如果戴帽子，应先脱帽点头行礼，完毕后再戴上。

　　【导游接待礼仪——仪容卫生】

　　(一)发型 女士的发型要符合美观、大方、整洁、实用的原则，要与脸型、体形、年龄相协调。从事旅游行业的女士发型应该是活泼开朗、朝气蓬勃、干净利落、持重端庄。切不可把头发染成红色或多色，并佩戴色泽鲜艳的发饰。从事旅游工作的男士鬓发不能盖过耳部，头发不能触及后衣领，也不允许烫发和染发。