服务礼仪着装基本常识(2)

　　5、紧。女性，还应避免使自己的正装过于紧身。服装过分地紧身，只会产生两种效果：要么过度地展示个人的线条，要么会使自己内衣的轮廓被不雅地外现。它们都只会破坏服装的美感，把自己的“美中不足”夸张地暴露在别人面前。

　　6、露。工作场合，着装不允许过分暴露或太透明。特别是女性，胸、肩、背、腰、脚趾、脚跟不可以露。

　　三、仪容仪表

　　1、头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。男员工不能留长发(以发脚不盖过耳背及衣领为度)，禁止剃光头、留胡须。女员工留长发应以发带或发卡夹住。

　　2、女员工提倡上班化淡妆，不能浓妆艳抹。男员工不宜化妆。

　　3、指甲修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲。

　　4、上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁。

　　5、进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表。言谈1、接人待物时应注意保持微笑。

　　2、接待顾客及来访人员应主动打招呼，做到友好、真诚，给其留下良好的第一印象。

　　3、与顾客、同事交谈时应全神贯注、用心倾听。

　　4、提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口，不讲“服务禁语”。