售楼部客服礼仪要求规范标准
时间:2019-11-02 16:55:48 投稿:htnew 全文2322字
售楼部客服是个人及公司对外的形象,售楼部客服礼仪是怎样规范的?下面是我搜集整理的一些售楼处客服礼仪要求内容,希望对你有帮助。
> 售楼部客服礼仪规范:销售人员服装要求1、按照公司要求着统一制服,保持清洁、整齐、平整,不得带有灰尘、褶皱、列开线、掉扣等。
2、皮鞋应保持光亮适度,鞋袜整齐。
3、公司徽标佩戴位置统一在左上胸,明显、端正。
售楼部客服礼仪规范:仪容仪表要求1、女职员需淡妆上岗,发型文雅,整洁得体,不得披头散发,不浓妆艳抹,不得涂深色口红和深色指甲油;手上饰物不得过多及太夸张。
2、男职员发型需端庄大方,不可留长发,以齐耳为准,不可留胡须。
3、严禁工作时间在售楼处大声喧哗、嬉戏、酗酒、勾肩搭背、**、抽烟、打牌、下棋、吃零食、化妆、闲聊及不文明言谈举止等一切有损公司形象,影响正常销售工作的行为。
4、部门人员不得利用上班时间长时间打私人电话,打声讯台等。
5、在工作时间和工作场所内销售人员之间发生争吵打斗事件,则无论任何原因双方均辞退;若销售人员与客户之间发生争吵打斗,则立即辞退销售人员,并扣除其在该楼盘所得之提成。