政务基本礼仪知识(6)

　　接电话： 电话铃响在三声之内接起。铃响不过三声; 电话旁边准备好纸笔进行记录。确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项;

　　所谓 5W1H 原则是指①When 何时②Who 何人③Where 何地④What 何事⑤Why 为什么⑥HOW 如何进行。 若要找的人不在，要先说不在; 挂电话：地位高都先挂。

　　3、汇报工作礼仪

　　汇报方式：口头汇报、书面汇报和电话汇报。

　　汇报前：汇报的内容需要充分准备。主题专一、客观公正、有备而至、备有提纲;

　　汇报时：汇报者要遵守约定、谦虚谨慎、表现大方、尊重对方。

　　再次，要懂得政务接待礼仪。

　　接待工作的原则和注意事项：对等对应原则;接待中应注意平衡(平等)原则;重要客 人的接待(VIP 迎宾) 。

　　介绍礼仪：基本原则，地位高者有优先知情权;介绍内容包括单位、职务、姓名和来访 事项，提供尽可能多的被介绍人的信息。被介绍人有多位，应先介绍职位高者，后介绍职位 低者。要注意禁忌。

　　4、会议礼仪

　　组织会议的礼仪

　　(1)大型会议的分工 会议总负责人

　　(2)小型会议 自由择座